一证件：
　　　服务人员上门服务时出示“员工卡”
　二公开：
　　　公开出示海泰“宽带收费标准”
　　　公开业务受理登记单，受理完毕后请用户签字确认
　三到位：
　　　服务受理前业务内容、资费模式讲解到位
　　　业务受理后单据清晰、交递到位
　　　安装、维修后向用户讲解使用知识到位
　四不准：
　　　不喝用户的水
　　　不抽用户的烟
　　　不吃用户的饭
　　　不要用户的礼品
　五个一：
　　　递上一张服务卡
　　　穿上一副鞋套
　　　配备一套单据
　　　自带一付工具
　　　提供一站式业务受理服务