语音业务与数据业务的受理时间不超过15分钟，新装7个工作日完毕，移机24小时完成，投诉6小时之内解决，用户要求在已装的电话上增加国际、国内长途直拨功能或要求使用程控电话服务项目，应在办理手续后48小时内提供使用；新装电话则根据用户要求在装机完毕后予以提供。
　　受理数据通信业务，在用户交纳有关费用后，专线入网的应在7个工作日内开通。受理移动电话，在用户交纳各种费用后应当即开通。