使用海带宽带常见问题
★ 为什么我不能在线观看电影，是不是网速慢？我该怎么办？

　　不是，计算机网络发展的日新月异，使得网络电影的格式也在经常的变化。当您计算机所装载的播放软件版本较低，无法适应新的网络电影的格式时，您将无法正常在线观看网络电影。
　　这时，您到相关的网站去下载最新的播放软件就可以尽情在线观看网络电影了。
　　推荐的播放软件：

★ 为什么我上了宽带下载速度还是不够理想？

　　各种软件的下载速度不仅受本地网速的影响，而且会受到下载软件的网站出口带宽的限制。所以即使您本地网速比较快，也不能保证到任何网站下载都会比较快。
　　建议尽量选择本地网站进行下载。

★ 请问当我重装计算机的操作系统后为什么无法正常上网？

　　当您重装计算机操作系统或是更换计算机，工程师在您原系统中所设置的 IP 地址就会丢失了，所以您将无法正常上网。这时请您将您派工单上的 IP 地址输进新操作系统。如果丢失了派工单，请您即时与运营商联系索取 IP 地址。
　　当遇到问题时建议即时与85589797联系。

★ Windows操作系统自动获取IP及DNS的操作指南
　　操作步骤：
　1.点击桌面左下角的“开始”键后，点击打开“控制面版”，双击“网络连接”；
　2.双击其中的“本地连接”图标，弹出对话框。如图1、2所示：
　3．用鼠标左键点击属性按钮，弹出对话框。如图3所示；鼠标左键双击Internet协议（TCP/IP），弹出对话框。如图4所示：
　4．请用鼠标左键点击一下“自动获得IP地址(0)”前的圆圈，同时用鼠标左键点击一下“自动获得DNS服务器地址(E)”前的圆圈。使之成为如图4所示对话框。
　5．在刚才打开的所有对话框中，依次用鼠标左键点击“确定”按钮，进行确定退出。
　6．做完以上步骤一般就可以自动获取到IP地址和DNS。如遇特殊情况，仍不能自动获取到IP地址和DNS时，请重新启动计算机，使之能自动获取到IP地址和DNS。

　使用计费系统常见问题
★ 自从安装了计费系统后，我的计算机报“MAC错误”，是什么意思？
　　 出现该错误可能是您更换了计算机或网卡。
　　 MAC又称网卡硬件地址，用户第一次用账号登录时，计费网关会把用户计算机网卡硬件地址传送给计费网关，使其与对应用户的账号捆绑在一起。今后用户再登录就会与第一次记录下得MAC地址对应比较。
　　 当出现该问题的时候，请您拨打免费咨询电话与我们联系。
★ 第一次安装计费系统，我要输入的初始值都是什么？
　　 在服务器栏填写 (192.168.0.3)
　　 在用户帐号内填写服务商给您的唯一帐号
　　 填写密码，初始密码为8008181656，您第一次登陆之前可修改用户的口令，建议修改口令！(在“修改口令”一栏)